保証規約

【保証範囲】
＜PC＞
・保証対象はPC本体のみとなります。(初期不良時のみ付属品も含む)
・SSD、HDDの故障、OSが原因の場合、修理や交換の際、データの保証はいたしかねます。重要なデータは事前にバックアップをお取りください。

＜PC以外の商品＞
・発送した商品のみ

【保証期間】
＜PC＞
・初期不良は商品到着より7日間
・スモールラボのモデルPC、新品オーダーメイドPCは、商品到着日より保証期間１年間
・中古アウトレットPC、中古オーダーメイドPCは、商品到着日より保証期間30日間

＜PC以外の商品＞
・起動しないなどの初期不良は商品到着より7日間

【保証内容】
・故障原因を特定し修理対応となります。
　メーカー修理対応できない場合は同等スペック品への交換となります。
　同等スペック品とは、主要パーツ（CPU、メモリ、ストレージ、GPU）の性能が同等以上の製品を指し、メーカーやモデルが異なる場合があります。また、交換品は新品またはリファービッシュ品（整備済み品）となる場合があります。
　保証は修理または同等品との交換のみとなり、初期不良の場合でも返金対応は行わず、修理または交換にて対応いたします。

【送料負担】
・商品到着より7日間の初期不良時は往復送料弊社負担
　お客様様が返送する際は着払い(弊社負担)にて発送、弊社がご購入者様に発送する際は元払い(弊社負担)にて発送
・保証期間内での送料は、ご購入様負担
　お客様が返送する際は元払い(お客様負担)にて発送、弊社がご購入者様に発送する際は着払い(お客様負担)にて発送

【保証を受けるために必要なもの】
「PC本体」「納品書」「発送時の梱包箱」

【保証期間内でも対象とならない場合】
1、保証を受けるために必要なものが揃っていない場合
2、静電気が原因となる故障の場合
3、システムアップグレードが起因となる場合(例：BIOSアップグレード、OS Windows10→11へのアップグレード)
4、商品発送時の構成よりパーツの交換もしくは追加が原因となる場合
5、マイニングなどの過負荷でのご使用の場合
6、コンピューターウイルス感染が原因となる場合
7、落下、不当な扱いなどの外部からの衝撃が原因となる場合
8、外部デバイスとの相性が原因となり故障や症状が出る場合
9、水濡れ、水没が原因となる場合
10、CPU、グラフィックボード、メモリのオーバークロックが原因となる場合
11、商品発送時と各パーツのシリアル番号が異なる場合
12、消耗品であるバッテリーの充電能力の低下が原因の場合
13、地震、火災、落雷、水害などの自然災害、戦争、暴動等により発生した故障の場合
14、適切なメンテナンスが行われず、ホコリ詰まりなどによる冷却機能の低下が原因の故障の場合
15、購入者による分解・改造・修理が行われた場合
16、弊社以外の第三者による分解・改造・修理が行われた場合
17、高温・低温・多湿・粉塵環境での使用により生じた故障の場合
18、落雷、停電、過電流、電圧異常などが原因で発生した故障の場合
19、購入者がインストールしたソフトウェアやドライバの問題の場合

【保証を受けるときの流れ】
1、保証期間内でも対象とならない場合を確認いただき対象であることを確認してください。
2、保証期間内であること、必要なものが揃っていることを確認してください。
3、保証申請の際は、PC本体、納品書、発送時の梱包箱に加え、不具合の詳細（可能であれば写真や動画）をメールまたは問い合わせフォームにてご連絡ください。
4、保証申請後、弊社にて確認し、通常2日以内にご連絡いたします。